Voinko perua tilaukseni?
Kyllä, jos emme ole vielä ehtineet aloittaa tilauksen käsittelyä tai painatusta.
Ota yhteyttä heti, jos haluat perua – sähköpostilla info@buuttipaja.fi ja otsikoksi Peruutus.
Voinko vaihtaa paidan kokoa tai väriä tilauksen jälkeen?
- MOOD-tuotteet: Jos painatus ei ole vielä käynnistynyt, muutos voi onnistua. Kun tuote on painossa, vaihtoa ei voi tehdä.
Ota yhteyttä heti, jos haluat tehdä muutoksen - info@buuttipaja.fi
Miten tilaukseni toimitetaan?
- MOOD-tuotteet painetaan tilauksesta EU-alueella yhteistyökumppanin toimesta ja lähetetään suoraan painosta sinulle.
- Buuttipajan omat Kotistudion ja Paperipajan tuotteet toimitetaan omassa paketissaan 1-3 päivässä tilauksesta.
Milloin saan tilaukseni?
Toimitusaika on yleensä 5–10 arkipäivää lähetyksestä. Sesonkiaikoina toimitus voi kestää hieman pidempään.
Jos mitään ei kuulu ja alat epäillä postin katoamista, laita viestiä: info@buuttipaja.fi.
Toimituskulut?
Toimitus maksaa 3,90€ – 7,90 € tilauksesta riippuen.
Pienemmät tuotteet toimitetaan kirjeenä ja isommat pakettina. Esimerkiksi pienet korut tai tarrat saapuvat kirjeenä jolloin postimaksu on 3,90€.
💛 Ilmainen toimitus yli 60 € tilauksiin.
Voinko palauttaa tuotteen?
- MOOD-tuotteet: Palautus 14 päivän sisällä vastaanottamisesta. Ei vaihtomahdollisuutta, koska tuotteet tehdään tilauksesta.
Palautus ei ole ilmainen – palautuskulu 7,90 € vähennetään palautettavasta summasta.
Ota aina ensin yhteyttä ennen palautusta: info@buuttipaja.fi
Kotistudion tuotteet (avaimenperät, korut ym): Näillä tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, ottaen huomioon, että varastossa on tuotetta jäljellä, mihin vaihto halutaan tehdä. Palautettavan tuotteen tulee olla KÄYTTÄMÄTÖN ja EHJÄ. Buuttipajalla on oikeus olla palauttamatta koko summaa, mikäli tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa. Palautuskulu 7,90€ kuuluu myös näihin tuotteisiin.
Haluan vaihtaa tuotteen – miten toimin?
- MOOD-tuotteet: Suoraa vaihtoa ei ole, mutta voimme tarjota alennuskoodin uuden tilauksen yhteyteen.
- Kotistudio: Kotistudion tuotteet (avaimenperät, korut ym): Näillä tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, ottaen huomioon, että varastossa on tuotetta jäljellä, mihin vaihto halutaan tehdä. Palautettavan tuotteen tulee olla KÄYTTÄMÄTÖN ja EHJÄ. Buuttipajalla on oikeus olla palauttamatta koko summaa, mikäli tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa. Palautuskulu 7,90€ kuuluu myös näihin tuotteisiin.
Ota aina ensin yhteyttä!
Mitä jos tuote on väärä tai viallinen?
Lähetä kuva ja lyhyt kuvaus tilanteesta osoitteeseen info@buuttipaja.fi, otsikolla Virhe tuotteessa.
Korjaamme asian ilman lisäkuluja.
En saanut sähköpostivahvistusta – mitä nyt?
Tarkista roskaposti- ja mainoskansiot. Jos viestiä ei löydy, ota yhteyttä sähköpostitse. Vahvistamme tilauksesi ja lähetämme tiedot uudelleen.
En hakenut pakettia – mitä tapahtuu?
Noutamaton paketti ei ole palautus.
- Palautuksesta vähennetään 8 € käsittelymaksu.
- Jos haluat lähetyksen uudelleen, maksat uuden toimituskulun.
Miten voin maksaa?
-Suomalaiset verkkopankit
- Klarna
- Korttimaksut (Visa, Mastercard, Amex)
- Apple Pay & Google Pay
- PayPal (tililtä tai kortilla)
Kaikki maksut käsitellään turvallisesti, eikä korttitietoja tallenneta Buuttipajalle.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Voinko kysyä jotain ennen tilaamista?
Tottakai!
Olen täällä 🧡
🤔 Etkö löytänyt vastausta?
Laita viesti: info@buuttipaja.fi – vastaan mahdollisimman pian!
Alennusmyynti
