Palautuskäytäntö
Toimitus, palautukset ja peruutukset
Toimitus
Buuttipajan tuotteet toimitetaan kahdesta eri tuotantolähteestä:
Paperipaja ja Kotistudio
Käsintehdyt tuotteet, kuten tarrat, kirjanmerkit, kortit ja muut pienet paperituotteet, valmistellaan ja lähetetään Suomesta.
Lähetysaika:
- 1–3 arkipäivää tilauksesta
Toimitusaika:
- yleensä 5–10 arkipäivää
MOOD-tuotteet
Printtituotteet kuten paidat, hupparit, mukit ja kassit valmistetaan tilauksesta eurooppalaisessa tuotannossa.
Toimitusaika:
- tekoaika n. 2-4 päivää + yleensä 5–10 arkipäivää lähetyksestä
- sesonkiaikoina toimitus voi kestää hieman pidempään
Toimituskulut
Toimituskulut ovat yleensä 3,90–7,90 € tilauksen koosta riippuen.
Pienemmät lähetykset voidaan toimittaa kirjeenä. Suuremmat lähetykset toimitetaan pakettina, jolloin saat seurantakoodin sähköpostiisi.
💛 Ilmainen toimitus yli 60 € tilauksiin.
Noutamaton lähetys
Mikäli tilausta ei noudeta ja se palautuu Buuttipajalle, voidaan palautettavasta summasta vähentää 8 € käsittely- ja palautuskulu.
Peruutusoikeus
Milloin voin peruuttaa tilauksen?
Ennen lähettämistä
Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, voit peruuttaa sen kokonaan. Tällöin palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan, mukaan lukien toimituskulut.
Vastaanottamisen jälkeen
Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja olennaisesti samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
Poikkeukset peruutusoikeuteen
Peruutusoikeus ei koske:
- digitaalisia tuotteita, joiden toimitus on aloitettu asiakkaan suostumuksella
- asiakkaalle yksilöllisesti valmistettuja tai personoituja tuotteita
- muita kuluttajansuojalain mukaisia poikkeustuotteita
Palautuskulut
Palautuksen lähetyskulut ovat asiakkaan vastuulla. Mikäli palautus toimitetaan Buuttipajan palautusohjeiden mukaisesti, vähennetään palautettavasta summasta 7,90 € palautuskulu.
Palautamme maksun 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta tai palautetun tuotteen saapumisesta.
Kuluttaja voi tehdä peruutusilmoituksen verkkokaupan Peruutuslomake-sivulla tai toimittamalla vastaavat tiedot sähköpostitse osoitteeseen info@buuttipaja.fi. Peruutusilmoituksen vastaanottamisesta lähetetään automaattinen vahvistus sähköpostitse.
VAIHTO-OIKEUS
MOOD-tuotteet
Koska nämä valmistetaan tilauksesta, emme pysty tarjoamaan vaihto-oikeutta. Palautus on mahdollinen 14 päivän sisällä vastaanottamisesta kuluttajansuojalain mukaisesti.
- Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
Palautuskulut:
Palautus ei ole ilmainen – vähennämme palautussummasta 7,90 € palautuskulun.
Kotistudion ja Paperipajan tuotteilla on 14 päivän vaihto-oikeus, mikäli tuote on käyttämätön, ehjä ja vastaavaa tuotetta on saatavilla varastossa.
Miten voin maksaa?
- Korttimaksut (Visa, Mastercard, Amex)
- Apple Pay & Google Pay
- PayPal (tililtä tai kortilla)
Kaikki maksut käsitellään turvallisesti, eikä korttitietoja tallenneta Buuttipajalle.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
🛠️ Virheellinen tuote
Jos sait väärän tuotteen, tuotteessa on valmistusvirhe tai painatus on pielessä:
- Ota kuva viasta
- Kirjoita tilausnumerosi ja lyhyt kuvaus tilanteesta
- Lähetä viesti otsikolla “Virhe tuotteessa” osoitteeseen info@buuttipaja.fi
Korjaamme asian ilman lisäkuluja sinulle.
📧 Ota yhteyttä ennen palautusta
Kaikki palautukset ja vaihdot tulee sopia etukäteen sähköpostitse: info@buuttipaja.fi
🧡 Kiitos että tuet pientä kotimaista yrittäjää. Tilaamalla hyväksyt nämä ehdot.